Termos / Políticas

Termos e Condições de Compra e Venda de Colnie Enxovais, com sede na Rua Benjamin Constant, 308 – Centro, Ijuí – RS, doravante denominada simplesmente Colnie Enxovais, e, de outro lado, o cliente Colnie Enxovais, qualificado no momento da compra dos produtos Colnie Enxovais, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Colnie Enxovais realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Colnie Enxovais (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site Colnie Enxovais.

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Colnie Enxovais a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp ou de formulário do site.

3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

3.1 – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

3.2 – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

4. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Colnie Enxovais na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

4.1 – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Colnie Enxovais.


SEÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTAS INFORMAÇÕES?

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco via formulário de contato, telefone ou WhatsApp.

SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

SEÇÃO 5 – SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

A Colnie Enxovais não armazena dados de cartão de crédito. Todos os dados de pagamento são processados pelo PagSeguro.

SEÇÃO 6 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Colnie Enxovais utiliza seleção criteriosa na escolha de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Colnie Enxovais, em um dos canais de atendimento. Sendo e-mail, telefone ou whatsapp .

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições: A embalagem deverá estar inviolável.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

POLÍTICA DE COOKIES

COMO OS COOKIE SÃO UTILIZADOS PELA COLNIE ENXOVAIS

Ao utilizar este site, você concorda quanto ao uso dos cookies de acordo com este Informativo sobre Cookies. Em particular, você aceita o uso de Cookies de Desempenho/Analíticos para as finalidades descritas a seguir. Se você não concordar quanto ao uso destes cookies, poderá desconectá-lo seguindo as instruções deste Informativo, de modo que os cookies deste site não possam ser inseridos no seu dispositivo.

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2 – COOKIES UTILIZADOS NESTE SITE

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3 – ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

Alguns dos cookies de nosso site são essenciais para que você possa navegar em todo o website e utilizar seus recursos. Esses cookies não coletam informações sobre você que poderiam vir a ser utilizadas para fins de marketing ou para rastrear por onde você navegou na internet.

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6 – COOKIES DE TERCEIROS

O nosso site também permite que terceiros abaixem cookies em seu equipamento. Por exemplo, às vezes inserimos fotografias e vídeos de sites como o YouTube, Vimeo e Facebook. Quando você visita uma página com tal conteúdo, você poderá receber cookies desses sites. Você também poderá observar botões inseridos de “share” (compartilhar) em algumas de nossas páginas da internet. Esses botões permitem que você compartilhe facilmente o conteúdo em diversas redes sociais populares. Quando você clicar num desses botões, um cookie poderá ser inserido pela entidade que você escolheu para compartilhar o conteúdo. Esses cookies de terceiros não estão sob nosso controle. Para mais informações sobre seu uso, visite o site específico desses terceiros.

7 – COMO CONTROLAR E ELIMINAR COOKIES

A maioria dos navegadores da internet aceita cookies, mas normalmente você poderá mudar a configuração do navegador para recusar novos cookies, eliminar os já existentes ou simplesmente ser informado quando novos cookies estão sendo enviados para o seu equipamento. Para tanto, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (normalmente encontradas no setor “Help”, “Tools” ou “Edit”). No entanto, esteja ciente de que, se você recusar ou desativar cookies, você poderá perder algumas das funcionalidades do site. Além disso, a desativação de um cookie ou de uma categoria de cookies não elimina o cookie do seu navegador; você mesmo terá que fazer isso a partir do seu navegador.

8 – COMENTÁRIOS / AVALIAÇÕES

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9 – FORMULÁRIOS DE CONTATO

Nos formulários de contato, coletamos e mantemos as informações: Nome, e-mail, telefone e nome da empresa, para efetuar o atendimento ao consumidor.

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Última revisão: Abril de 2022

 

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